A sua privacidade é fundamental para a Sunergia Energía Solar Ltda ("Sunergia®", CNPJ: 27.252.799/0001-60). Esta Política de Privacidad descreve com total transparência como coletamos, utilizamos, armazenamos, tratamos e protegemos as suas informações e dados pessoais em nosso site (/), em nossos sistemas, aplicativos, calculadoras solares e integrações com serviços de terceiros, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e com as políticas globais de privacidade do Google.

1. Informações e Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos informações necessárias para fornecer orçamentos, simulações de viabilidade de ENERGÍA SOLAR, Soporte Técnico e aprimoramento contínuo dos NUESTROS SERVICIOS. Os dados coletados incluem:

• Dados de Identificação e Contacto: Nome completo, endereço de e-mail, telefone/WhatsApp, endereço residencial/comercial, código postal (CEP), cidade, estado e empresa representada.
• Dados Técnicos e Energéticos: Média de consumo de energia em kWh ou valor da fatura de energia elétrica, tipo de ligação (monofásica, bifásica, trifásica) e segmento (residencial, empresarial, industrial ou rural).
• Dados de Navegação e Dispositivo: Dirección IP, tipo e versão do navegador, fuso horário, páginas visualizadas, tempos de resposta e identificadores de cookies ou sessão.
• Dados de Autenticação e APIs de Terceiros: Quando o usuário opta por interagir ou fazer login por meio de serviços de terceiros (como Google Sign-In ou integrações OAuth), coletamos apenas as Información Básica de perfil autorizadas explicitamente pelo titular (como nome, endereço de e-mail e foto de perfil pública).

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Usted es libre de rechazar nuestra solicitud de su información personal, en el entendido de que es posible que no podamos brindarle algunos de los servicios que desea.

• Elaboração de estudos de viabilidade técnica e financeira de sistemas de ENERGÍA SOLAR fotovoltaica e BESS;
• Atención al Cliente personalizado ao cliente, envio de propostas comerciais e Soporte Técnico;
• Autenticação segura e controle de acesso a ferramentas, simuladores e plataformas da Sunergia;
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias (ANEEL e distribuidoras de energia) e fiscais;
• Medição de desempenho de campanhas e aprimoramento da usabilidade de nossas páginas e aplicativos.

3. Integrações com APIs do Google e Declaração de Uso Limitado

Puede evitar la configuración de cookies ajustando la configuración de su navegador (consulte la Ayuda de su navegador para saber cómo hacerlo). Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies afectará la funcionalidad de este y muchos otros sitios web que visite. Deshabilitar las cookies generalmente resultará en la deshabilitación de ciertas funciones y características de este sitio web. Por ello, se recomienda que no desactive las cookies.

• Conformidade com a Política de Dados do Usuário do Google: O uso e a transferência para qualquer outro aplicativo de informações recebidas por meio de APIs do Google cumprirão integralmente a Política de Dados do Usuário dos Servicios de API do Google, incluindo todos os requisitos de Uso Limitado (Limited Use requirements).
• Cookies relacionadas con la cuenta: si crea una cuenta con nosotros, utilizaremos cookies para gestionar el proceso de registro y la administración general. Estas cookies generalmente se eliminan cuando cierra sesión; sin embargo, en algunos casos pueden permanecer después para recordar las preferencias de su sitio cuando cierra sesión.
• Cookies relacionadas con el inicio de sesión: utilizamos cookies cuando usted inicia sesión para que podamos recordar esta acción. Esto le evita tener que iniciar sesión cada vez que visita una página nueva. Estas cookies normalmente se eliminan o borran cuando cierra sesión para garantizar que solo pueda acceder a funciones y áreas restringidas cuando inicie sesión.
• Cookies relacionadas con boletines de correo electrónico: este sitio web ofrece servicios de suscripción a boletines o correo electrónico y las cookies pueden usarse para recordar si ya está registrado y si desea mostrar ciertas notificaciones válidas solo para usuarios registrados suscritos o no suscritos.
• Cookies relacionadas con el procesamiento de pedidos: este sitio ofrece servicios de pago o comercio electrónico y algunas cookies son esenciales para garantizar que su pedido se recuerde entre páginas para que podamos procesarlo correctamente.

4. Compartilhamento e Armazenamento Seguro dos Dados

A Sunergia® não comercializa nem compartilha dados pessoais com terceiros não autorizados. O compartilhamento ocorre única e exclusivamente com provedores de infraestrutura de nuvem seguros, concessionárias de energia para homologação e autoridades legais mediante requisição.

5. Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados ou revogar o acesso via https://myaccount.google.com/permissions ou entrando em contato com nosso DPO.

6. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

Em conformidade com o artigo 18 da LGPD, você tem direito a confirmação de existência de tratamento, acesso, correção, eliminação, portabilidade e revogação do consentimento.

7. Encarregado de Proteção de Dados (DPO) e Contacto

• Se utilizan análisis de terceros para rastrear y medir el uso de este sitio para que podamos continuar produciendo contenido atractivo. Estas cookies pueden rastrear cosas como el tiempo que pasa en el sitio o las páginas que visita, lo que nos ayuda a comprender cómo podemos mejorar el sitio para usted.
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